Perguntas frequentes

Quanto tempo demora a entrega?

Em média, o processamento e a entrega demoram 1 a 2 semanas. Veja todos os detalhes na página Envios.

Como acompanho a minha encomenda?

Enviamos o número de seguimento por email 3 a 4 dias úteis após a aprovação da encomenda.

Posso devolver um produto?

Sim. Tem 14 dias a contar da receção para exercer o direito de livre resolução, sem indicar motivo. O artigo deve estar sem uso e na embalagem original. Consulte a política de devolução.

Quem paga os portes de devolução?

As despesas de devolução são do cliente, exceto em caso de defeito, dano ou erro da nossa parte.

Quando recebo o reembolso?

Depois de recebermos e inspecionarmos a devolução, o reembolso aprovado é feito para o método de pagamento original no prazo máximo de 14 dias.

O produto chegou danificado. O que faço?

Contacte-nos logo que receba a encomenda, através da página Contacto, para resolvermos a situação.

Como posso falar convosco?

Através do formulário na página Contacto.